10月31日，有网友发布视频称在苏州北站又名男人的行李箱从站台掉入铁轨，乘客跳下去捡行李箱导致列车被逼停。上海铁路局苏州站官方微博随后发布情况诠释，指出该游客是佩带行李行行运失慎跌入股说念，已安全离开。

网传视频自满，在火车站站台处又名乘客在铁轨上捡行李箱，同段铁轨上有一列动车正在驶来，有多东说念主协力将男人和行李箱拉上站台。苏州北站辖区派出所职责主说念主员暗意，乘客并非挑升跳下，已有民警处理此事。由于该乘客的看成如实形成了高铁误点，后续会加强游客的安全诠释注解宣传。

上海铁路局苏州站官方微博@铁路苏州站 发布的情况诠释进一步表现，10月31日17时许，苏州北站一游客在检票插足站台后，佩带行李行行运跌入股说念。车站职责主说念主员飞速赶到现场处理，第一技术见知正在进站的G7196次列车泊车，并实时将该游客拉上站台。经延续，该游客暗意体魄并无大碍，随后连续乘坐G7196次列车出行。